الخصوصية

المعلومات التي تستخدمها الخدمة

تعالج Fya بريد الحساب وكلمة المرور عبر مزود تسجيل الدخول، إضافة إلى بيانات الملف الشخصي والرسائل وتفاصيل تسليمها والترجمات وخيارات اللغة ورموز الإشعارات. لا تطلب Fya رقم هاتف عند التسجيل ولا ترفع دفتر عناوينك. إذا تحققت من إمكانية العثور على جهة اتصال في Fya، يبقى اسمها على جهازك ولا يُرسل إلى Fya إلا عنوان البريد المحدد الذي اخترته أو أدخلته لإجراء هذا البحث. لا تظهر نتيجة إلا لحساب فعّل صاحبه هذا الخيار وأكد عنوانه الحالي. تحفظ الميزة اختيارك ووقته، لا الاسم أو البريد الذي بحثت عنه في جداول البحث. يمكنك إيقاف إمكانية العثور عليك من الإعدادات ← الخصوصية. وإذا شاركت بطاقة جهة اتصال في رسالة، تُرسل تفاصيلها المحددة إلى مستلمي الرسالة. لمنع إساءة الاستخدام، يحفظ سجل خاص مرتبط بحسابك عدد عمليات البحث الحديثة وأوقاتها. تحذف عملية تنظيف كل ساعة هذا السجل بعد 24 ساعة من عدم النشاط؛ ولا تُحفظ عناوين البريد التي تم البحث عنها.

الترجمة والوصول إلى الرسائل

قد يُرسل نص الرسائل وسياق المحادثة الحديث تلقائيًا إلى خوادمنا للترجمة ولصياغة النص وفق التنوع العربي المختار. يمكن للخوادم قراءة هذا المحتوى؛ ولا يستخدم Fya تشفير الرسائل من طرف إلى طرف. تبقى الرسائل الأصلية متاحة.

عند إرسال مثال ترجمة للمراجعة، يمكنك منح إذن منفصل للاحتفاظ بنص المصدر الكامل والتصحيح الذي يوافق عليه مشرف في مكتبة التصحيحات المشتركة لدى Fya. لا يستخدمه Fya إلا لرسالة لاحقة تطابق النص كاملاً وصيغتي لغة المصدر والهدف. قد يبقى التصحيح بعد انتهاء مدة الاحتفاظ بأدلة البلاغ إلى أن تسحب هذا الإذن أو يزيله مشرف أو تُحذف الرسالة الأصلية أو حسابك. يمكنك سحب الإذن من بلاغات الترجمة الخاصة بي.

كيف تعمل الترجمة

للترجمة، يرسل Fya نص الرسالة وسياق المحادثة الأخير إلى OpenAI أو Google Gemini. ترسل الملاحظات الصوتية والترجمة المباشرة الصوت إلى EchoNova أو Deepgram أو Microsoft Azure. تحكم شروط كل مزود طريقة احتفاظه بهذه البيانات واستخدامها. Fya ليس مشفرًا من طرف إلى طرف. يطلب Fya من كل حساب الموافقة على ذلك مرة واحدة. إذا رفضت، فسيتم تسجيل خروجك ويمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى في أي وقت.

ملف الترجمة الشخصي

يمكن لملف الترجمة الاختياري حفظ نبرة وأمثلة لعبارات ضمن بيانات حسابك الخاصة. يستخدمه Fya فقط عندما تضغط على «ترجم وفق ملفي» وتؤكد تكلفة الرصيد. قد يُرسل الطلب الرسالة وسياق المحادثة الحديث والنبرة التي اخترتها والأمثلة المطابقة إلى خوادمنا وخدمة الترجمة المهيأة. تستخدم الرسائل الصوتية تفريغًا نصيًا موجودًا؛ ولا يُرسل الصوت في هذا الطلب. تظهر النتيجة لك وحدك ولا تُضاف إلى الترجمات المشتركة أو ذاكرة التخزين المؤقت. يمكنك مراجعة الأمثلة وحذفها من الإعدادات؛ وتُدرج بيانات الملف في تصدير حسابك وتُحذف مع الحساب. يستخدم Fya الأمثلة لتوجيه الطلب ولا يدرّب بها نموذجًا مشتركًا. تسري مدد الاحتفاظ الخاصة بمزودي الترجمة.

أدوات الذكاء الاصطناعي الشخصية

يعالج خادمنا رسائلك المختارة ومسودتك وإدخالات القاموس ذات الصلة. تبقى النتائج خاصة وتُحفظ لمدة تصل إلى 15 دقيقة. راجع الرسائل الأصلية. تنتهي صلاحية سجلات سياق المحادثة بعد 24 ساعة، ونص النتائج المحفوظة مؤقتًا بعد 15 دقيقة، وسجلات الطلبات والاستخدام بعد سبعة أيام. تبقى عناصر القاموس المحفوظة حتى تغيّرها أو تحذفها أو تحذف حسابك. قد تتأخر عملية التنظيف المجدولة.

خياراتك وعناصر التحكم

توفر الإعدادات أدوات الخصوصية وتصدير البيانات وحذف الحساب. رسائل أخبار Fya ونصائح الاستخدام والعروض عبر البريد اختيارية وخيارها غير محدد مسبقًا؛ يمكنك تغييره أو سحب موافقتك في الإعدادات ← الخصوصية. يُحفظ الخيار وإصدار الإشعار ولغته والأوقات المسجلة بالخادم بشكل خاص، وتُصدَّر وتُحذف مع الحساب. تفضيلات القراءة العربية خاصة أيضًا، ولا تجمع الجنسية أو الموقع. عند قبول هذه الإشعارات في التطبيق، تسجل Fya اختيارك وإصدار الإشعار واللغة المعروضة والطابع الزمني في حسابك. ويُحذف هذا السجل عند حذف الحساب.

بلاغات الأمان

يمكنك الإبلاغ عن رسالة أو شخص أو حالة أو مجموعة وإضافة ملاحظة. عند الإبلاغ عن رسالة، يمكنك اختيار تضمين الرسائل الخمس التي تسبقها، ولا يراها إلا المراجعون من البشر. تُنسخ الوسائط المُبلَّغ عنها إلى تخزين خاص، ويُحتفظ بأدلة البلاغ لمدة 30 يومًا حتى لو حذف المرسل الرسالة. يُحتفظ بأدلة الاشتباه في الاستغلال الجنسي للأطفال لمدة عام واحد حتى يمكن تقديمها إلى السلطات، ولا تُرسل أبدًا إلى المراجعة بالذكاء الاصطناعي. لا تُرسل البلاغات الأخرى إلى مراجعة بمساعدة الذكاء الاصطناعي إلا إذا سمحت بذلك، وهذا الخيار معطّل افتراضيًا. يسجّل Fya وقت فتح المراجع للأدلة، دون تسجيل محتواها.

الرسائل الصوتية والترجمة النصية للمكالمات المباشرة

تُفرَّغ الرسائل الصوتية إلى نص تلقائيًا. يذهب صوت الرسائل المنطوقة بالعربية أولًا إلى EchoNova في الإمارات، وتذهب الرسائل الأخرى إلى Deepgram. وقد يمر النص عبر خوادمنا للترجمة. الترجمة النصية للمكالمات متاحة في الإصدار الافتراضي. عند تفعيلها، يجب أن يوافق الطرفان؛ وتذهب مقاطع صوتية قصيرة إلى Deepgram أو Azure Speech للأمهرية المدعومة. لا يخزن Fya هذه الترجمة عمدًا في جداول المكالمات.

الملفات والصور وخلفيات المحادثات

تُخزَّن الصور والفيديوهات والمستندات والرسائل الصوتية وصور الملف والحالة وخلفيات المحادثات في حاويات خاصة لدى Supabase Storage. يعتمد الوصول على ضوابط الحساب والمحادثة والجمهور. يطبق المزودون شروط الاحتفاظ الخاصة بهم.

نسخ احتياطية سحابية مشفّرة اختيارية

تبدأ النسخ الاحتياطية السحابية بطلب منك. تشفّر فْيا الأرشيف على جهازك باستخدام عبارة المرور التي تختارها قبل رفعه. تستقبل Supabase الملف المشفّر وبعض البيانات الوصفية الأساسية للملف، ولا تستقبل عبارة المرور أو الأرشيف بنصه الأصلي. احتفظ بعبارة المرور؛ لا تستطيع فْيا استعادتها لك.

مشاركة الموقع

لا تصل فْيا إلى موقعك الدقيق إلا عندما تختار مشاركته. تُخزَّن الإحداثيات المباشرة ودقتها وأوقات المشاركة مع المحادثة، وتظهر للمشاركين فيها حتى توقف المشاركة أو يحين وقت انتهائها. وقد يؤدي فتح رابط خريطة إلى إرسال الإحداثيات إلى Google Maps أو Apple Maps.

الإعلانات والإشعارات وبيانات التشخيص

قد تعالج Google Mobile Ads وUMP معرّفات الجهاز والإعلان والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP وتفاعلات الإعلانات وبيانات التشخيص؛ وتحدّث UMP حالتها عند بدء التطبيق. تظل Firebase Analytics وCrashlytics معطلتين حتى تفعّل تحليلات التطبيق، ثم قد تعالجان معرّفات SDK وبيانات الاستخدام والتشخيص. هذا المفتاح لا يعطل إشعارات الدفع أو معالجة الإعلانات أو سجلات الخدمة والأمان.

الإشعارات الفورية

تعالج Firebase Cloud Messaging وInstallations معرّفات الدفع والتثبيت والمعلومات التقنية للتطبيق والجهاز. قد تتضمن الحمولة معاينات الرسائل عند تفعيلها. تتحكم إعدادات الإشعارات في التسليم والعرض؛ وإيقاف تحليلات التطبيق لا يعطل معرّفات هذه الخدمات.

مزوّدو الخدمة ومناطق المعالجة

توفر Supabase الحسابات والمراسلة والتخزين الخاص؛ وتعالج خوادمنا وخدمات الترجمة المهيأة نصوص الترجمة، وتعالج Deepgram صوت الرسائل، وتوفر Microsoft Azure Speech الترجمة النصية الاختيارية المدعومة. توفر Firebase إشعارات الدفع والتشخيص الاختياري، وتوفر Google تسجيل الدخول والإعلانات والموافقة. تنقل Cloudflare Realtime TURN حزم مكالمات WebRTC المشفرة وتعالج عناوين IP والمنافذ وأوقات الاتصال. يعمل المزودون دوليًا وفق مدد الاحتفاظ الخاصة بهم. تعالج EchoNova صوت الرسائل الصوتية المنطوقة بالعربية في الإمارات، وإذا لم تكن متاحة يُستخدم Deepgram. ويتلقى Sentry تقارير الأعطال الاختيارية عند تفعيل App analytics. يوفّر GIPHY البحث عن صور GIF. عند البحث عن صور GIF تذهب كلمات البحث إلى GIPHY. وعندما تظهر صورة GIF على هاتفك، يتصل هاتفك مباشرة بـGIPHY، ما يشارك عنوان IP الخاص بك مع GIPHY. يرسل Fya إلى GIPHY معرّفًا عشوائيًا، وليس اسمك أو بريدك الإلكتروني أو حسابك في Fya. وتحكم شروط GIPHY الخاصة كيفية احتفاظه بهذه البيانات واستخدامها. ويعرف GIPHY أيضًا صور GIF التي تُعرض وتُرسل، مرتبطة بذلك المعرّف العشوائي. عند إعداد مشتريات رصيد Google Play، قد تبدأ RevenueCat بعد تسجيل الدخول وقبل الدفع. وتعالج حالة الشراء ومعرّفات المنتج والمعاملة وبيانات الجهاز أو SDK. تربط Fya المشتريات بحسابك باستخدام معرّف فوترة منفصل، وتحفظ سجلات الشراء والاسترداد المتحقق منها والأرصدة. وتبقى علامة إتمام الشراء مشفرة على جهازك إلى حين التحقق أو الإلغاء. معالجة الفوترة منفصلة عن تحليلات التطبيق الاختيارية. لا ترسل Fya إلى RevenueCat نصوص الرسائل أو الرسائل الصوتية أو قوائم جهات الاتصال. وتطبق RevenueCat وGoogle قواعد الاحتفاظ الخاصة بهما.

Supabase · Deepgram · Google / Firebase · Microsoft · Cloudflare · RevenueCat

الروابط والخرائط

تجلب معاينات الروابط عنوان URL المُرسَل من موقعه وقد تستخدم YouTube أو TikTok أو Spotify. قد ينقل فتح الخرائط الإحداثيات المشتركة إلى خدمة الخرائط التي تختارها. تطبق هذه الجهات سياسات الخصوصية الخاصة بها؛ ولا يرفع Fya قائمة بسجل التصفح.

الاحتفاظ بالبيانات وطلبات الحذف

لا توجد مدة انتهاء تلقائية عامة للرسائل العادية وملفات الحساب. تنتهي منشورات الحالة بعد ٢٤ ساعة، وتستخدم الرسائل المختفية المؤقت المحدد. ينتهي نص ملاحظات الترجمة المرسل بموافقتك بعد ٣٠ يومًا، وتصبح بيانات الملاحظات الوصفية مؤهلة للحذف بعد ١٨٠ يومًا من آخر تحديث. التنظيف دوري وقد يتأخر عند إعادة المحاولة. يطبق مقدمو الخدمات قواعد احتفاظ منفصلة.

نطاق حذف الحساب

يحذف إجراء حذف الحساب حسابك في فْيا والبيانات المملوكة له، بما فيها النسخ الاحتياطية السحابية المرفوعة وخلفيات المحادثات. قد تبقى النسخ التي حفظها المستلمون والبيانات التي يحتفظ بها مقدمو الخدمات بشكل منفصل وفق قواعد الاحتفاظ الخاصة بهم.

حذف حسابك

المشغّل وبيانات التواصل

Fya · أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. للتواصل: info@afya.cc.

أسئلة

للمساعدة أو للاستفسار عن الخصوصية، راسل info@afya.cc.